Données que nous collectons

Pour vous accompagner dans la préparation de vos voyages thématiques, nous avons besoin de certaines informations vous concernant. Nous limitons ces données à ce qui est utile pour comprendre votre situation, construire des scénarios d’itinéraires réalistes et assurer un suivi cohérent de notre relation sur plusieurs années, sans collecter de détails superflus.

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse postale. Ces informations sont nécessaires pour communiquer avec vous au sujet de vos demandes, vous transmettre des propositions d’itinéraires ou vous informer d’éventuelles modifications importantes.
• Informations liées à votre projet de voyage : destinations envisagées, thématiques souhaitées, contraintes de calendrier, composition du groupe, préférences de confort, budget indicatif. Ces éléments nous permettent de construire des scénarios réalistes et cohérents avec votre situation actuelle et vos perspectives sur plusieurs années.
• Données de navigation : pages consultées, temps passé, type de terminal, langue utilisée, interactions de base avec le site. Ces informations, souvent agrégées et pseudonymisées, nous aident à comprendre comment keneloraxio.sbs est utilisé et à améliorer progressivement le contenu proposé, sans chercher à tracer chaque individu dans le détail.
• Échanges et historique de relation : messages envoyés via les formulaires, notes prises lors de nos échanges, préférences déjà exprimées lors de projets précédents. Cet historique nous aide à mieux vous connaître au fil du temps et à adapter nos futures propositions, dans le respect de vos droits et de vos choix de communication.

Comment nous utilisons vos données

Quand vous nous confiez des informations pour préparer vos voyages, nous les utilisons uniquement pour répondre à vos demandes, organiser nos échanges et améliorer progressivement nos services. Chaque donnée a une finalité claire, liée à la gestion de vos projets de voyage et au suivi de notre relation dans le temps.

• Traiter vos demandes de contact et de devis, en vous répondant de manière personnalisée en fonction de votre situation, de vos contraintes et de vos envies de voyage sur plusieurs années.
• Préparer, proposer et, le cas échéant, suivre des scénarios d’itinéraires thématiques sur mesure, adaptés à votre profil, à votre calendrier et à vos préférences exprimées lors de précédents échanges.
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration progressive de keneloraxio.sbs, en analysant de manière agrégée la façon dont le site est consulté et en ajustant nos contenus pour mieux répondre aux besoins constatés.
• Communiquer avec vous, dans le respect de vos choix, au sujet de mises à jour importantes, d’évolutions de nos services ou de rappels utiles pour la préparation de vos voyages, sans démarchage excessif ni promesses irréalistes.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsque nous disposons d’une base légale appropriée, en lien avec le RGPD. Cette base peut varier selon que vous nous contactez, que vous utilisez simplement le site ou que nous restions en contact sur plusieurs années pour suivre vos projets de voyage.

Partage de vos données

Pour vous accompagner dans la préparation concrète de vos voyages, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec des prestataires de confiance. Nous le faisons uniquement lorsque cela est nécessaire, clairement expliqué et encadré par des garanties appropriées, sans céder vos informations à des fins étrangères à votre projet ou à l’amélioration raisonnable de nos services.

• Prestataires techniques et d’hébergement : certains fournisseurs assurent l’hébergement du site, l’envoi de communications ou la maintenance de nos outils. Ils peuvent avoir accès à des données strictement nécessaires à leurs missions, dans le cadre de contrats qui encadrent l’utilisation de ces informations et imposent des mesures de sécurité adaptées.
• Partenaires liés à l’organisation de voyages : lorsque cela est requis pour la préparation ou la mise en œuvre d’un projet que vous avez validé, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de voyage, par exemple des hébergeurs ou des guides locaux. Nous partageons alors uniquement les informations pertinentes pour la prestation concernée, en veillant à la clarté des rôles de chacun.
• Autorités ou obligations légales : dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer des données si la loi l’exige ou si une autorité compétente en fait la demande dans le cadre légal prévu. Cette communication se limite au strict nécessaire et n’est jamais réalisée à des fins commerciales extérieures à votre projet de voyage ou à la gestion de notre activité.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cela inclut des contrôles d’accès, des procédures internes de gestion des demandes et une attention particulière portée aux prestataires susceptibles de traiter vos données. Aucun système n’étant totalement à l’abri d’incidents, nous surveillons régulièrement nos pratiques et les mettons à jour pour rester alignés avec les exigences légales en vigueur et l’évolution de nos services liés aux voyages thématiques.

Vos droits

En tant que personne concernée par un traitement de données, vous disposez de droits que vous pouvez exercer à tout moment, sous réserve des conditions prévues par la réglementation. Ces droits vous permettent de garder la maîtrise de vos informations personnelles, aujourd’hui et lors de vos futurs projets de voyage, même plusieurs années après un premier contact.

• Droit d’accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant, et obtenir des informations sur la nature de ces données, les finalités poursuivies, les catégories de destinataires et, lorsque c’est possible, la durée de conservation envisagée.
• Droit de rectification : si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées ou complétées, afin que la préparation de vos voyages repose sur des données à jour et pertinentes.
• Droit d’effacement et de limitation : dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement, par exemple si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous contestez leur exactitude.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement, vous pouvez vous y opposer ou retirer votre consentement à tout moment, pour l’avenir. Cela peut notamment concerner certaines communications ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Cookies et traceurs

Lorsque vous préparez vos voyages sur plusieurs mois ou années, certains cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez le site et à mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer ces choix à tout moment via notre politique de cookies et les réglages de votre navigateur. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont imposés, les autres reposent sur votre accord et restent entièrement optionnels pour vos futures visites.

Politique cookies Politique cookies

Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur la manière dont vos données sont traitées ou sur la façon dont elles peuvent influencer vos projets de voyage dans les prochaines années, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur ce site. Nous vous invitons à préciser l’objet de votre demande, le contexte et, le cas échéant, la page concernée, afin que nous puissions vous répondre de manière claire et traçable.

Évolutions de cette politique

Nos services et nos outils peuvent évoluer au fil du temps, tout comme les règles applicables en matière de protection des données. Nous pourrons donc mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter ces changements. La version en vigueur est toujours celle publiée sur keneloraxio.sbs à la date de votre consultation. En cas de modification significative, nous chercherons à vous en informer par les moyens appropriés. Nous vous invitons à relire régulièrement ce document, notamment si vous préparez un nouveau voyage plusieurs mois ou années après un premier contact.